Conditions d’utilisation
1. Vendeur et champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux commandes sur la boutique NK HomeCraft. Le vendeur, l’émetteur des factures et le cocontractant est NK Gärten / Garden&Living GmbH, Rikonerstrasse 52, 8307 Effretikon, Suisse, IDE CHE-342.868.187. Les droits impératifs de protection des consommateurs dans leur pays de résidence restent applicables.
2. Commande et conclusion du contrat
Les présentations de produits constituent une invitation à commander. Le client peut vérifier et corriger son panier et son adresse avant l’envoi. En cliquant sur le bouton de commande clairement identifié, il soumet une offre ferme. Nous accusons réception sans délai par voie électronique. Le contrat est conclu lors de notre confirmation de commande, de notre demande de paiement ou de l’expédition. La langue du contrat est l’allemand.
3. Prix, taxes, douane et livraison
Le prix final affiché dans la boutique et au paiement comprend les taxes applicables. Pour les livraisons transfrontalières, NK HomeCraft prend en charge la TVA à l’importation et les éventuels droits de douane ; aucun supplément d’importation n’est demandé à la livraison. Les frais de livraison et prestations supplémentaires choisies sont indiqués séparément avant l’envoi de la commande.
4. Paiement et facturation
Seuls les modes effectivement proposés lors de la commande s’appliquent. Le vendeur et l’émetteur des factures est NK Gärten / Garden&Living GmbH, sous la marque NK HomeCraft. Le titulaire du compte mentionné dans les instructions de paiement est autorisé à recevoir les paiements. En cas de paiement anticipé, l’expédition intervient après réception du paiement.
5. Livraison par plusieurs fournisseurs
Les marchandises peuvent être expédiées directement pour le compte de NK HomeCraft par différents fournisseurs en Suisse ou dans l’Union européenne. Une commande peut donc arriver en plusieurs envois depuis différents lieux, sans frais de livraison supplémentaires. NK HomeCraft reste responsable du contrat, de la facture, du service client, de la garantie et du remboursement.
La zone de livraison, les frais et le délai prévisionnel sont indiqués avant la commande. Les marchandises transportées par fret sont généralement livrées en bordure de trottoir, sauf accord différent. Si un article est indisponible, nous en informons le client et remboursons les sommes déjà versées.
6. Propriété et risques
La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral. Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle est généralement transféré lors de la remise au consommateur ou au destinataire désigné.
7. Rétractation et retours
Les consommateurs de l’Espace économique européen disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours conformément au droit applicable. NK HomeCraft accorde en outre volontairement un délai total de 30 jours après réception pour les retours. Détails : informations sur la rétractation.
Les retours sous 30 jours sont gratuits pour les clients en Suisse, même en cas de changement d’avis. NK HomeCraft prend en charge le transport et l’enlèvement, fournit après contact une étiquette gratuite à télécharger et imprimer ou organise l’enlèvement des marchandises volumineuses. Aucun frais de traitement ou de remise en stock n’est appliqué. Les frais sont également pris en charge en cas de défaut, dommage de transport ou erreur de livraison. Les droits légaux de garantie restent inchangés.
8. Adresse de retour
Les retours sont adressés au fournisseur concerné. Contactez NK HomeCraft avant tout retour : nous confirmons l’adresse et les instructions nécessaires. Un envoi à une adresse non confirmée peut retarder le traitement.
9. Défauts et garanties
Les droits légaux impératifs relatifs aux défauts s’appliquent. Signalez les défauts ou dommages de transport à info@nk-homecraft.com avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Les garanties commerciales des fabricants s’appliquent selon leurs propres conditions et ne limitent pas les droits légaux.
10. Responsabilité
La responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que la responsabilité impérative du fait des produits, reste illimitée. Toute autre limitation ne s’applique que dans la mesure permise par la loi.
11. Droit applicable
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises. Les consommateurs conservent la protection des dispositions impératives de leur pays de résidence habituelle. Un for exclusif au siège du vendeur n’est convenu qu’avec les professionnels, dans la mesure autorisée.