Version du 24 octobre 2026
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne NK HomeCraft (nkhomecraft.com). Le vendeur, émetteur des factures et cocontractant est NK Gärten / Garden&Living GmbH, Rikonerstrasse 52, 8307 Effretikon, Suisse, IDE CHE-342.868.187. La boutique s’adresse exclusivement aux clients ayant une adresse de livraison en Suisse.
2. Commande et conclusion du contrat
Les produits présentés constituent une invitation à commander. Vous pouvez vérifier et corriger votre panier et vos adresses avant l’envoi. En cliquant sur le bouton de commande, vous faites une offre ferme. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail sans délai. Le contrat est conclu par notre confirmation de commande, notre demande de paiement ou l’expédition. La langue du contrat est l’allemand.
3. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont des prix finaux. NK Gärten / Garden&Living GmbH n’est pas assujettie à la TVA ; aucune TVA n’est donc indiquée. La livraison en Suisse est gratuite. Lorsque des produits sont expédiés par des fournisseurs de l’Union européenne, NK HomeCraft prend en charge les éventuels droits de douane et taxes d’importation ; aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison.
4. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement d’avance par virement bancaire en CHF. Après votre commande, vous recevez les informations de paiement avec votre numéro de commande. La marchandise est expédiée après réception du paiement.
5. Livraison
La livraison en Suisse intervient en règle générale 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les articles peuvent être expédiés directement par différents fournisseurs pour le compte de NK HomeCraft ; une commande peut donc arriver en plusieurs envois, sans frais supplémentaires. Les marchandises volumineuses sont livrées en bordure de trottoir, sauf accord contraire. Si un article n’est pas disponible, nous vous en informons immédiatement et remboursons les montants déjà versés.
6. Profits et risques
Les profits et les risques passent à vous lors de la remise de la marchandise à vous-même ou à la personne que vous avez désignée.
7. Droit de retour volontaire (30 jours)
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. NK HomeCraft vous accorde néanmoins volontairement un droit de retour de 30 jours dès réception de la marchandise, sans indication de motif. Contactez-nous avant tout retour à info@nk-homecraft.com. Les retours dans ce délai sont gratuits : nous fournissons une étiquette de retour ou organisons l’enlèvement des marchandises volumineuses. Aucun frais de traitement ou de remise en stock n’est facturé.
Vous ne répondez d’une moins-value que si elle résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article. Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de retour.
8. Adresse de retour
Les retours sont adressés au fournisseur concerné. Nous vous communiquons l’adresse correcte et les instructions nécessaires. Merci de ne rien renvoyer sans notre confirmation.
9. Remboursement
Les remboursements sont effectués par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquez, au plus tard 14 jours après réception du retour ou de votre preuve d’expédition. Le remboursement lui-même est gratuit.
10. Garantie
La garantie légale selon les art. 197 ss du Code des obligations (CO) s’applique. Signalez rapidement tout défaut ou dommage de transport à info@nk-homecraft.com avec votre numéro de commande et des photos. En cas de défaut, de dommage de transport ou d’erreur de livraison, NK HomeCraft prend en charge les frais de retour. Les garanties commerciales des fabricants s’appliquent selon leurs conditions et ne restreignent pas vos droits légaux.
11. Responsabilité
La responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave, pour dommages corporels ainsi que selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste illimitée. Pour le reste, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.
12. Droit applicable et for
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention de Vienne (CVIM). Pour les consommateurs, les fors impératifs du Code de procédure civile suisse sont applicables.