Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

NK HomeCraft exploite cette boutique et ce site, avec leurs informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services (les « Services »), afin de proposer une expérience d’achat personnalisée. Les Services reposent sur Shopify. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos conditions générales, cette politique prévaut pour le traitement des données personnelles.

Lisez attentivement cette politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et accepter le traitement des données qu’elle décrit.

Données personnelles recueillies ou traitées

Les données personnelles désignent les informations permettant de vous identifier ou de vous associer directement à une personne. Elles excluent les données anonymes ou rendues anonymes de façon à empêcher cette identification. Selon votre utilisation des Services, votre résidence et le droit applicable, nous pouvons traiter les catégories suivantes et les déductions qui en résultent :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresses de facturation et de livraison, téléphone et e-mail.
  • Données financières : numéros de cartes ou de comptes, informations de paiement, détails des transactions, moyen de paiement, confirmations et autres renseignements associés.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et réglages.
  • Transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique des transactions.
  • Communications : informations fournies lorsque vous nous contactez, notamment pour le service client.
  • Appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Utilisation : interactions avec les Services, notamment la manière et le moment de leur utilisation.

Sources des données

Nous recueillons des informations directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez des données ; automatiquement par les Services, votre appareil, les cookies et technologies similaires ; auprès de prestataires que nous chargeons de fournir des technologies ou de traiter des données pour nous ; et auprès de partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation des données

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter le contrat, traiter les paiements et commandes, mémoriser vos préférences et articles, envoyer les notifications de compte, gérer votre compte, organiser les livraisons, retours et échanges, permettre les avis et personnaliser l’expérience, notamment avec des recommandations.
  • Marketing et publicité : envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier et présenter des annonces concernant les Services ou d’autres sites, notamment selon vos achats, votre panier et vos activités.
  • Sécurité et prévention des fraudes : authentifier les comptes, sécuriser les paiements et achats, détecter et examiner les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et protéger les Services et la sécurité publique. Vous devez protéger vos identifiants et ne pas les communiquer à d’autres personnes.
  • Communication : répondre aux demandes, assurer le service client et entretenir la relation commerciale.
  • Obligations légales : respecter la loi et les demandes légitimes des autorités, enquêter sur les litiges ou y participer, examiner les violations possibles des conditions et faire respecter nos droits et politiques.

Communication des données

Dans les circonstances appropriées et pour les finalités légitimes décrites ici, nous pouvons communiquer vos données :

  • À Shopify et aux prestataires intervenant pour nous, notamment pour l’informatique, les paiements, l’analyse, le service client, le stockage, la préparation des commandes et la livraison.
  • À nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité. Certaines fonctionnalités Shopify permettent des annonces personnalisées reposant sur vos activités auprès de plusieurs marchands et sites. Ces partenaires appliquent leurs propres politiques. Selon votre résidence, vous pouvez demander que vos données ne soient pas communiquées pour ces publicités ciblées.
  • À votre demande ou avec votre consentement, notamment pour la livraison, les widgets sociaux ou les connexions intégrées.
  • Aux sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une insolvabilité, pour respecter des obligations légales, répondre aux actes de procédure, appliquer nos conditions ou protéger les Services et les droits des utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Shopify héberge les Services et traite des données concernant leur accès et leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations transmises peuvent être communiquées à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays. Nous utilisons aussi certaines fonctions avancées de Shopify fondées sur vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify, afin de protéger, développer et améliorer notre activité. Shopify peut alors être responsable du traitement et de la réponse aux demandes d’exercice de vos droits. Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent renvoyer vers des sites ou plateformes tiers. Consultez leurs politiques et conditions. Nous ne garantissons ni leur confidentialité, ni leur sécurité, ni l’exactitude ou la fiabilité de leurs contenus. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées et utilisées par d’autres. Un lien n’implique pas notre approbation du site ou de son exploitant, sauf indication expresse.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de données de mineurs au regard du droit de leur pays. Un parent ou représentant légal peut nous contacter pour faire supprimer les données de son enfant. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou de « partage » de données de personnes de moins de 16 ans au sens des lois applicables.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les transmissions peuvent présenter des risques : évitez les canaux non sécurisés pour les informations confidentielles. La durée de conservation dépend notamment de la gestion du compte, de la fourniture des Services, des obligations légales, du règlement des litiges et de l’exécution des contrats.

Vos droits et choix

Selon votre résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions légales :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons.
  • Demander leur suppression.
  • Faire rectifier des données inexactes.
  • Recevoir une copie ou demander leur transfert à un tiers.
  • Vous désabonner des e-mails publicitaires via le lien prévu. Les messages non publicitaires relatifs au compte ou aux commandes peuvent continuer.

Au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également, sous réserve du droit applicable, vous opposer à certains traitements, demander leur limitation et retirer un consentement. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur.

Exercez ces droits dans les Services lorsque cela est proposé ou contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Pour les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en. Vous ne subirez aucun désavantage pour avoir exercé vos droits. Nous pouvons vérifier votre identité lorsque la loi le permet ou l’exige. Un représentant autorisé peut agir pour vous ; nous pouvons demander une preuve de son mandat et une vérification directe de votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par le droit applicable.

Réclamations

Contactez-nous pour toute réclamation concernant vos données. Selon votre résidence, vous pouvez contester notre décision auprès de nous ou saisir l’autorité compétente. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités de contrôle.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, conservées et traitées hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous recourons à des mécanismes reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leurs équivalents britanniques, sauf si le pays destinataire bénéficie d’une reconnaissance d’adéquation.

Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique pour refléter nos pratiques ou des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée, mettrons à jour sa date et fournirons les notifications requises par la loi.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à info@nk-homecraft.com ou à NK HomeCraft, NK Gärten / Garden&Living GmbH, Rikonerstrasse 52, 8307 Effretikon, Suisse. Nous sommes responsables du traitement de vos données au sens de la législation applicable.