Version du 24 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) est :
NK Gärten / Garden&Living GmbH (marque NK HomeCraft)
Rikonerstrasse 52, 8307 Effretikon, Suisse
E-mail : info@nk-homecraft.com
2. Données traitées
- Coordonnées et livraison : nom, adresse, e-mail, téléphone
- Commandes et paiements : articles commandés, montants, réception du paiement ; pour les remboursements, les coordonnées bancaires que vous nous indiquez
- Communications : contenu de vos demandes
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, date et heure de la visite
- Données d’utilisation : pages consultées, produits vus, actions dans le panier – uniquement si vous avez accepté les cookies marketing
3. Finalités
- Traitement des commandes, livraisons, retours et remboursements
- Service client et communication avec vous
- Fonctionnement, sécurité et prévention des abus
- Respect des obligations légales, notamment comptables
- Publicité et mesure des performances via Google, si vous y avez consenti
4. Shopify
Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify, qui traite vos données pour notre compte afin de fournir la boutique, le paiement et la gestion des commandes. Pour certaines finalités propres, Shopify est lui-même responsable. Plus d’informations : politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et portail de confidentialité Shopify.
5. Google Ads et Google Merchant Center
Nous utilisons Google Ads pour diffuser des annonces NK HomeCraft dans la recherche Google et sur Google Shopping, ainsi que Google Merchant Center pour transmettre nos données produits (titres, prix, images, disponibilité) à Google.
Avec votre consentement, nous utilisons la balise Google pour le suivi des conversions et le remarketing. Des informations telles que les pages consultées, les actions dans le panier, les commandes ainsi que des identifiants de cookies et d’appareils peuvent être transmises à Google afin de mesurer l’efficacité de nos annonces. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Dublin, Irlande ; des données peuvent aussi être transmises à Google LLC aux États-Unis. Plus d’informations : politique de confidentialité de Google.
6. Cookies
Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité). Les cookies d’analyse et marketing ne sont utilisés qu’avec votre consentement via notre bannière cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres des cookies.
7. Communication à des tiers
Nous ne communiquons vos données que si cela est nécessaire à l’exécution de votre commande (fournisseurs, transporteurs, notre banque pour les paiements), aux prestataires mentionnés ci-dessus ou si la loi nous y oblige. Nous ne vendons pas de données personnelles.
8. Communication à l’étranger
Certains destinataires, notamment Shopify, Google et des fournisseurs dans l’Union européenne, traitent des données hors de Suisse. Les États de l’UE, ainsi que les États-Unis pour les entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, offrent selon le droit suisse un niveau de protection adéquat. À défaut, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT.
9. Conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites. Les documents de commande et comptables sont conservés pendant le délai légal de dix ans.
10. Vos droits
Selon la LPD, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ainsi que de remise ou de transmission de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement et retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez-nous à info@nk-homecraft.com ; nous pouvons demander une preuve d’identité.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.
11. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les données sont transmises de manière chiffrée.
12. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi.