Version du 24 octobre 2026
Droit de retour volontaire de 30 jours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. NK HomeCraft vous accorde néanmoins volontairement un droit de retour de 30 jours dès réception de la marchandise, sans indication de motif. En cas de livraisons partielles, le délai court dès réception du dernier envoi.
Comment retourner un article
Informez-nous de votre souhait de retour dans le délai par e-mail à info@nk-homecraft.com ou par courrier à NK Gärten / Garden&Living GmbH, Rikonerstrasse 52, 8307 Effretikon. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
N’envoyez pas d’article à notre adresse commerciale sans y avoir été invité. Les produits étant expédiés par différents fournisseurs, nous vous communiquons l’adresse de retour valable ainsi qu’une étiquette de retour gratuite. Pour les marchandises volumineuses, nous organisons l’enlèvement.
Frais
Le retour dans les 30 jours est gratuit, même si vous avez simplement changé d’avis. Aucun frais de traitement ou de remise en stock n’est facturé.
Remboursement
Nous remboursons le prix d’achat par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquez, au plus tard 14 jours après réception du retour ou de votre preuve d’expédition.
État de la marchandise
Vous ne répondez d’une moins-value que si elle résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article. Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de retour.
Formulaire de retour
À NK Gärten / Garden&Living GmbH, Rikonerstrasse 52, 8307 Effretikon, Suisse, info@nk-homecraft.com :
Je retourne les articles suivants : ________
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Commandé le / reçu le : ________
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Coordonnées bancaires (IBAN) pour le remboursement : ________
Date et signature (uniquement sur papier) : ________