Widerrufsrecht

30 Tage Rückgabe – kostenlos

Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. NK HomeCraft gewährt Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Sendung. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Waren. Das Rückgabeformular finden Sie unter Rückgaberecht & Rückgabeformular.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an kontakt@nkhomecraft.com und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Ihre IBAN für die Rückerstattung.
Wir bestätigen die richtige Rücksendeadresse und senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Bei Speditionsware organisieren wir die Abholung. Bitte senden Sie nichts ohne diese Bestätigung zurück.
Verpacken Sie die Ware transportsicher.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag per Banküberweisung.

Kosten

Die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ist für Kundinnen und Kunden in der Schweiz kostenlos, auch bei Meinungsänderung. NK HomeCraft übernimmt sämtliche Rückversand- und Abholkosten. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen tragen wir die Rücksendekosten ebenfalls.

Rückerstattung

Wir erstatten nach einer Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist, bei Stornierung vor dem Versand, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist oder bei einer berechtigten Reklamation. Da die Zahlung per Banküberweisung erfolgt, erstatten wir ebenfalls per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder Ihres Versandnachweises, bei Stornierung oder Nichtlieferbarkeit spätestens 14 Tage nach der Mitteilung. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühren.

Ein Abzug ist nur bei einer Wertminderung möglich, die auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.